Pytania i odpowiedzi

Pytania, które słyszę najczęściej

Jeśli Twojego tu nie ma, zadzwoń albo napisz. Odpowiadam sam, zwykle tego samego dnia.

Na start

Od czego zaczynamy?

Od 30 minut rozmowy (bez opłat i zobowiązań). Opowiadasz, co zjada czas w firmie, a ja mówię wprost, czy da się to zautomatyzować i czy to się opłaca. Jeśli się nie opłaca, usłyszysz to ode mnie na tej rozmowie.

Jaki proces nadaje się na pierwszy?

Taki, który wraca codziennie albo co tydzień, idzie zawsze tak samo i polega na przepisywaniu, kopiowaniu albo składaniu z gotowych kawałków. Na przykład maile z zapytaniami, oferty z szablonu, zamówienia przepisywane do systemu, raport na poniedziałek. Na start nie nadaje się coś, co zdarza się raz w miesiącu albo za każdym razem wymaga namysłu.

Czy muszę mieć informatyka albo zmieniać programy?

Nie. Asystent pracuje na tym, czego już używacie: poczcie, arkuszach, systemie sprzedażowym, dysku. Potrzebuję dostępu i jednej osoby, która zna proces.

Ile czasu to zajmie mnie i moim ludziom?

Pół dnia na początku, kiedy rozrysowujemy proces razem z osobą, która go robi. Potem kilka krótkich pytań w trakcie i godzina na wspólny test przed uruchomieniem.

Pracujesz tylko w lubuskim?

Na miejscu przyjeżdżam w lubuskim i okolicach. Zdalnie wdrażam w całej Polsce.

Pieniądze

Ile kosztuje pierwszy proces?

Pakiet Start to 2 900 zł netto: pół dnia u Ciebie, jedna prosta automatyzacja uruchomiona w dwa tygodnie i 30 dni opieki w cenie. Jeden proces, jeden system. Więcej procesów albo łączenie kilku systemów to wdrożenie od 4 900 zł. Pełny cennik jest na stronie głównej.

Co, jeśli automat nie będzie działał?

Przed startem spisujemy na jednej stronie, co asystent ma robić i po czym poznamy, że działa. Jeśli po 30 dniach od uruchomienia nie działa tak, jak ustaliliśmy, poprawiam do skutku albo oddaję pieniądze za Start.

Za co płacę co miesiąc?

Za to, żeby automat działał dalej: serwer, usługi AI i moje pilnowanie. Jeśli automat stoi u mnie, to od 190 zł miesięcznie za proces. Jeśli stoi u Ciebie, płacisz tylko za godziny, gdy coś jest do zrobienia. Bez umowy na lata.

Jak wygląda płatność?

Połowa po podpisaniu zakresu, połowa po uruchomieniu. Ceny na stronie są netto. Za wszystko wystawiam fakturę, a VAT naliczam według obowiązujących przepisów.

Kiedy to się nie opłaca?

Kiedy zadanie zabiera mniej niż około trzy godziny tygodniowo. Pierwszy rok ze Startem i utrzymaniem kosztuje około 6 100 zł (2 900 zł + 11 miesięcy po 290 zł). Trzy godziny tygodniowo przy stawce 60 zł to około 9 000 zł rocznie, a asystent zdejmuje zwykle większość tej pracy, nie całą. Poniżej tej granicy rachunek wychodzi na zero albo na minus, więc lepiej poprawić sam proces bez automatu, i tak Ci powiem. Swój przypadek policzysz w kalkulatorze.

Dane i bezpieczeństwo

Czy dane mojej firmy są bezpieczne?

Tak. O to pytają wszyscy i słusznie. Jeśli automat stoi u mnie, dane leżą na zabezpieczonym serwerze w Unii Europejskiej: połączenia są szyfrowane, dostęp mam tylko ja, a dane trzymam tylko tak długo, jak są potrzebne do pracy automatu. Jeśli automat stoi u Ciebie, dane zostają na Twoim serwerze i są chronione tak samo jak wszystko inne, co na nim trzymasz. Do usługi AI trafia tylko ten fragment, który musi zrozumieć, i tylko w procesach, które AI w ogóle potrzebują. W obu przypadkach asystent widzi tylko to, do czego dostanie dostęp na osobnym koncie, które możesz zamknąć jednym kliknięciem, a zasady spisujemy w umowie powierzenia danych (RODO).

Czy AI będzie się uczyć na danych mojej firmy?

Nie. Po pierwsze, nie każda automatyzacja potrzebuje AI. Przepisanie zamówienia do systemu, raport z arkusza, przypomnienie o terminie to zwykłe reguły: dane idą z jednego miejsca w drugie i żadna sztuczna inteligencja ich nie czyta. AI włączam tylko tam, gdzie trzeba zrozumieć tekst, na przykład przeczytać maila i rozpoznać, że to zapytanie ofertowe. Po drugie, wtedy korzystam wyłącznie z płatnych usług AI, które w umowie zobowiązują się nie uczyć swoich modeli na przesyłanych danych. Przed startem dostajesz na piśmie, które dane trafiają do AI, a które nie.

Co, jeśli AI się pomyli?

Czasem się pomyli, tak jak człowiek. Dlatego ważne rzeczy sprawdza człowiek, a asystent przy wątpliwościach nie zgaduje, tylko odkłada sprawę do ręcznej obsługi. Błędy poprawiam w ramach utrzymania.

Czy AI wyśle coś do klienta bez mojej wiedzy?

Nie. Każda wiadomość na zewnątrz czeka w szkicach, a wysyła ją człowiek. To, co wychodzi z firmy, zawsze przechodzi przez kogoś od Ciebie.

Gdzie ten automat działa: u Ciebie czy u mnie?

Jak wolisz. U mnie nie musisz się niczym zajmować i płacisz stały abonament. U Ciebie wszystko zostaje na Twoich kontach, a płacisz tylko za moje godziny.

Po wdrożeniu

Co, jeśli zrezygnuję z utrzymania?

Wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem. Automat jest Twój. Jeśli stał u mnie, przenoszę go na Twoje konto albo wyłączam i kasuję dane, jak zdecydujesz.

Czy będę musiał kogoś zwolnić?

Nie o to chodzi. Asystent zabiera przepisywanie i szukanie, a ludziom zostaje praca, za którą płacą klienci. W małych firmach zwykle kończy się na tym, że ktoś przestaje zostawać po godzinach.

Można potem dołożyć kolejne procesy?

Tak. Kolejny proces w tym samym wdrożeniu od 1 800 zł, a jego utrzymanie kosztuje połowę pierwszego.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zacznijmy od trzydziestu minut rozmowy. Bez zobowiązań, bez prezentacji.